Historia powstania LiveChat
LiveChat Software to jedna z najbardziej niezwykłych historii sukcesu na polskim rynku technologicznym. Firma powstała w 2002 roku we Wrocławiu. Jej założyciele stworzyli produkt – oprogramowanie do czatu na żywo dla firm – który miał pomagać w komunikacji z klientami na stronach internetowych. Początkowo firma, działająca pod inną nazwą, próbowała sprzedawać swój produkt w tradycyjnym modelu licencyjnym, co nie przynosiło oczekiwanych rezultatów. Prawdziwy przełom nastąpił, gdy firma przeszła na model subskrypcyjny (SaaS – Software as a Service) i skupiła 100% swoich sił na rynku globalnym, w szczególności na Stanach Zjednoczonych. Ta strategiczna zmiana, połączona z doskonałym produktem, okazała się kluczem do sukcesu.
Czym zajmuje się firma?
LiveChat Software S.A. to globalny lider w dostarczaniu oprogramowania komunikacyjnego dla biznesu. Jej flagowym produktem jest LiveChat – narzędzie, które firmy mogą łatwo zintegrować ze swoją stroną internetową, aby w czasie rzeczywistym rozmawiać z klientami, odpowiadać na ich pytania i wspierać sprzedaż. Firma działa w modelu SaaS, oferując swoje usługi w ramach miesięcznego abonamentu. W portfolio firmy znajdują się również inne produkty, takie jak ChatBot (do automatyzacji konwersacji) i HelpDesk (do zarządzania zgłoszeniami klientów). Zdecydowana większość przychodów firmy pochodzi z rynków zagranicznych, głównie z USA. Firma jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie od 2014 roku.
Najważniejsze osiągnięcia
Największym sukcesem LiveChat Software jest zbudowanie globalnie rozpoznawalnego produktu i zdobycie pozycji jednego ze światowych liderów w swojej niszy, działając w całości z Polski. Firma jest wzorem do naśladowania w zakresie budowania biznesu w modelu SaaS i skutecznej sprzedaży na rynku amerykańskim. LiveChat udowodnił, że nie trzeba przenosić się do Doliny Krzemowej, aby stworzyć firmę technologiczną o globalnym zasięgu. Spółka od lat cieszy się ogromnym zaufaniem inwestorów i jest jedną z najwyżej wycenianych firm technologicznych na warszawskiej giełdzie.